Le presenti condizioni generali di vendita (le Condizioni Generali) hanno ad oggetto la disciplina della vendita on-line dei prodotti (i Prodotti o il Prodotto) resi disponibili attraverso il sito www.angeloparodi.it (ilSito).Il venditore dei Prodotti e titolare del Sito è Icat Food S.p.A., con sede legale in Milano (MI), corso Vercelli 5, C.F./P.Iva 08860490153, numero REA MI-1254171 (Icat).
Tutti i rapporti contrattuali tra Icat e qualsiasi consumatore che effettui acquisti sul Sito (il Cliente) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma di ordine d’acquisto dei Prodotti.
Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs. 185/99 e D.lgs. 206/05, modificato dal D. lgs. 21/2014. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte alle disposizioni dell’articolo 12 del D.lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, saranno applicabile le disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (il GDPR).
Le presenti Condizioni Generali hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono per mezzo del Sito e possono essere visualizzate e salvate anche in versione pdf. Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento da Icat, fatte salve le operazioni di vendita già completate.
È consentita la registrazione solamente al Cliente consumatore persona fisica, che abbia già compiuto la maggiore età e che utilizzi il Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale e/o professionale.
Iscrizione
Per effettuare acquisti per mezzo del Sito, il Cliente deve registrarsi approvando le presenti Condizioni Generali e dichiarare di aver preso visione dell’informativa privacy e della cookie policy. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e creando una password per accedere alla propria area personale (le Credenziali di Registrazione). La registrazione viene confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dal Cliente.
Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente deve avvisare senza indugio Icat in caso di sospetto uso indebito delle Credenziali di Registrazione. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate del Cliente in qualsiasi momento tramite l’accesso al Sito alla sezione: Accesso > Il Mio Account > Modifica le Informazioni del tuo Account.
Il Cliente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. Il Cliente accetta di tenere Icat indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito. Il Cliente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Icat o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
È possibile effettuare una singola registrazione per Cliente. Le registrazioni multiple saranno cancellate.
Icat si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di qualsiasi Cliente. Icat si riserva inoltre il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
Il Cliente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione al Sito, basta richiederlo inviando una email all’indirizzo negozioparodi@icatfood.it.
Informativa precontrattuale
Prima della conclusione del contratto di acquisto, il Cliente prende visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine, il Cliente è informato relativamente a:
prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
modalità di pagamento;
termine entro il quale Icat si impegna a consegnare i Prodotti;
condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (articolo 11 delle presenti Condizioni Generali) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D. lgs 21/2014;
informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei Prodotti in caso di recesso;
esistenza della garanzia legale di conformità per i Prodotti acquistati;
condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste da Icat.
Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Icat, l'indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo di posta elettronica, le informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
Icat Food S.p.A.
corso Vercelli 5, Milano (MI)
+ 39 010 84091
negozioparodi@icatfood.it
In conformità al D. lgs.70/03, Icat informa il Cliente che:
per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Icat secondo le modalità indicate sul Sito;
prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
una volta registrato il modulo d’ordine, lo stesso sarà archiviato nella banca dati del Sito per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine il Cliente potrà consultare l’elenco di tutti gli ordini effettuati accedendo alla sezione del Sito: Account > I Miei Ordini > Visualizza lo Storico degli Ordini.
Conclusione del contratto e accettazione delle Condizioni Generali
Il contratto di vendita dei Prodotti presenti sul Sito deve intendersi concluso con l’accettazione, che potrà essere anche solo parziale, dell’ordine da parte di Icat. Tale accettazione viene comunicata al Cliente a mezzo e-mail, secondo quanto meglio indicato nella clausola 6.3. Effettuando un ordine nelle modalità previste il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di pagamento indicate nelle presenti Condizioni Generali.
Prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 50 e seguenti del D.lgs. 206/05.
È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone, cose e/o animali, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Icat.
Definizione dell'ordine
Con l'invio dell'ordine on-line, il Cliente trasmette a Icat una proposta di acquisto del Prodotto e/o dei Prodotti inseriti nel c.d. “carrello” che è uno strumento accessibile sul Sito, dopo la registrazione, a tutti gli utenti registrati (il Carrello). Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i Prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali. Icat comunicherà al Cliente via e-mail l’accettazione e la conferma dell'ordine secondo quanto disposto alla clausola 6.3 che segue.
In particolare, Icat non accetterà ordini:
se il Prodotto al momento dell'ordine non fosse disponibile a magazzino; e/o
se il Cliente non possa o non voglia pagare utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nell’articolo 10 che segue.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative del Prodotto.
Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni Prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più Prodotti e le relative spese di spedizione, se applicabili secondo quanto indicato nel Sito.
L’acquisto del Prodotto e la corretta ricezione dell’ordine sono confermate da Icat mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto (il Messaggio di Conferma) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto e/o Prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi e tempi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso, nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Sito. Il Messaggio di Conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a Icat eventuali correzioni da apportare.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di Icat, la stessa garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Disponibilità
I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Icat lo rimborserà al Cliente entro il termine di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.
Il Cliente accetta la facoltà di Icat di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia il Prodotto sarà fatturato sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da Icat al Cliente.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Icat, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno dell'annullamento.
Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le modalità elencate di seguito:
Carta di credito: nei casi di acquisto del Prodotto con modalità di pagamento carta di credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine. Icat si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (es. numero di telefono) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del pagamento effettuato. In mancanza della documentazione richiesta, Icat si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Icat entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione secondo quanto descritto nel Sito.
PayPal: nei casi di acquisto del Prodotto con modalità di pagamento PayPal, l’addebito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine. Icat si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio, il numero di telefono) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del pagamento effettuato.
Spedizione e consegna dei Prodotti
Icat accetta ordini solo con spedizione sul territorio italiano.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Icat emette fattura o ricevuta fiscale accompagnatoria del materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
Salvi promozioni e casi specificati sul Sito in cui la spedizione è gratuita, le spese di spedizione, indicate nel Sito, sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine che comprende anche le spese di spedizione.
Nel Sito sono indicate le tempistiche stimate per l’evasione dell’ordine e la consegna al Cliente dei Prodotti acquistati.
In ogni caso Icat non si occuperà della spedizione dei Prodotti oggetto dell’ordine che verrà invece effettuata tramite corriere (il Corriere) secondo quanto indicato nel Sito e nessuna responsabilità potrà essere imputata a Icat in caso di ritardo da parte del Corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione dei Prodotti da parte del Corriere.
Per l’esecuzione della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà fornire tutte le informazioni necessarie, comprensive di indirizzo di spedizione e numero di telefono della persona a cui dovrà essere recapitato il Prodotto, qualora fosse differente rispetto a chi effettua l’ordine.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura;
l'imballo risulti integro, non danneggiato o, comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all'imballo e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il Corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, il Prodotto verrà riconsegnato a Icat.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D. lgs. 206/05, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (il Recesso).
Per esercitare il Recesso, il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto, dovrà inviare a Icat una comunicazione scritta esclusivamente per mezzo dell’apposito modulo di recesso presente nel Sito (il Modulo di Recesso).
A seguito dell’esercizio del Recesso nelle modalità previste dall’articolo 11.2 delle presenti Condizioni Generali, il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto a Icat entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del Recesso a Icat. Il Prodotto va restituito a Icat completo di tutto quanto in origine consegnato al Cliente e imballato nei suoi involucri originali. Al Prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. Le spese di restituzione del Prodotto a Icat sono a carico del Cliente.
Ai sensi del comma 1 dell’articolo 56 del D. lgs. 206/05, Icat procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del Recesso. Nel caso in cui sia prevista la restituzione del Prodotto, Icat provvederà, ai sensi del comma 3 dell’articolo 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al Cliente l’importo solo successivamente alla restituzione del Prodotto e solo dopo aver verificato l'integrità dello stesso. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento. In caso di bonifico bancario, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente), se diverse da quelle con le quali è stato eseguito il pagamento. In caso di pagamento mediante PayPal o Carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta usata per l’acquisto. Icat non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’istituto bancario di riferimento e di PayPal.
Il Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
l’unità di misura minima è la confezione di Prodotto che il Cliente può acquistare tramite il Sito e che composta dal numero di pezzi indicato nella scheda informativa del Prodotto. Pertanto, non è possibile esercitare il Recesso per una quantità di Prodotto inferiore alla confezione e/o a porzioni di essa;
si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il Recesso solamente su parte del Prodotto acquistato;
il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale.
Il Recesso è escluso nel caso di Prodotti:
confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido Recesso, il Prodotto rimarrà presso la sede di Icat a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.
Garanzie
Alla vendita dei Prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi prevista dal Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente dovrà contattare immediatamente Icat al seguente indirizzo e-mail negozioparodi@icatfood.it.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Icat il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, il Prodotto dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale.
Clausola risolutiva espressa
In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del Prodotto, Icat si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1456 del Codice civile risolto il contratto di acquisto del Prodotto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica del Cliente.
Obblighi e responsabilità di Icat
Icat si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei Prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del Cliente. La segnalazione di tali errori può essere inviata all’indirizzo negozioparodi@icatfood.it.
Icat non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dai Prodotti nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
La responsabilità di Icat, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso Icat potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
Sospensione del Servizio
Icat si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Sito, dei suoi contenuti e funzionalità.
Icat potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi del Sito qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente eventualmente per mezzo del Sito stesso.
Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale
I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le grafiche, le fotografie, gli scritti, la documentazione, i suoni, i video ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, comprese tutte le pagine web del Sito (la Proprietà Intellettuale), sono di proprietà esclusiva di Icat e degli altri titolari dei diritti e le presenti Condizioni Generali non costituiscono alcun diritto in capo al Cliente. È infatti vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento della Proprietà Intellettuale. In nessun caso il Cliente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Icat.
Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per i Clienti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
Legge applicabile e Foro Competente
Il contratto di vendita tra Icat e il Cliente, di cui alle presenti Condizioni Generali, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione dei contratti di vendita a distanza di cui al Sito e quindi riferibili alle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza mentre in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Genova.
